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Asistencia UNE
El servicio de Asistencia UNE brinda soporte técnico al usuario en sus incidentes de software y hardware reportados a UNE, a través del teléfono, portal de gestión o correo electrónico.
Encuentre el soporte tecnológico que su empresa necesita en:
- Hardware nuevo o usado: computadores de escritorio y portátiles, impresoras, plotters, dispositivos USB, lectores, cámaras web, escaner y discos duros.
- Sistemas operativos: Windows, Linux y MAC OS.
- Herramientas de ofimática: MS Office, Open Office y Google Apps.
- Herramientas de colaboración: clientes de correo (Outlook, Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.) y agenda.
- Navegadores de Internet: Explorer, Firefox y Google Chrome.
- Vacunación y solución de problemas de virus.
- Asesoría en aplicaciones de Internet y servicios Web (redes sociales, mensajería instantánea, etc).
Beneficios
Tranquilidad y ahorro de dinero: Deje sus problemas tecnológicos en manos de especialistas atentos a sus necesidades, para asistirlo en sus inconvenientes tecnológicos.
Cuente con un equipo de expertos:
- Siempre disponibles y preparados para darle solución a los inconvenientes tecnológicos de su negocio.
- Atención especializada y con el respaldo y garantia de UNE.
- Disponibilidad de medios para solicitar el servicio: vía telefónica, remota o presencial.
Si aun no cuenta con el servicio, solicítelo llamando a la Línea 018000 41 01 41 opción 3 – 2, o enviando un correo a
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Si ya está inscrito en el servicio de Asistencia UNE, ingrese a la aplicación a través de asistencia.circuloempresariosune.com
Condiciones de uso (Aquí)
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Servicios incluidos
- Limpieza Software: Virus, Troyanos, Spyware, Adware, Archivos temporales, Cookies, Defragmentación de disco duro.
- Limpieza Física: Limpieza física contra acumulación de polvo con sopladora, hisopos o paño antiestático, Antivirus.
- Actualizaciones Software: Windows Update, Descarga de updates, Mensajería instantánea, Impresión de página de prueba y alineación de cartuchos.
- Impresoras: Soplado de unidad mecánica, Limpieza de rodillo con alcohol isopropílico, Limpieza de sensores y conectores, Tarjeta madre, Teclado, Puertos (USB, serial, COM).
- Revisión de componentes: Memoria RAM, Disco duro, Mouse, Periféricos.
- Reconfiguración de drivers de periféricos: Impresora, escáner, multifuncional y WebCam.
- Instalación de software: Sólo software licenciado que hubiere estado instalado anteriormente.
- Formateo de disco duro: Sin recuperación de información.
- Migración de información: Copia de información de PC a PC (USB, DD externo, CD, DVD, cable). Solo se prestará este servicio si la necesidad es generada por un daño en un componente que implique la migración. No incluye cambio de equipos por modernización o actualización tecnológica.
- Cambio de partes: Disco Duro, tarjeta de red, tarjeta de sonido, memoria, lector de CD/DVD. El USUARIO debe adquirir el hardware, UNE no proveerá partes o repuestos.
- Backups de información: El USUARIO debe adquirir el hardware, UNE no proveerá partes o repuestos.
- Reparación de impresoras: El USUARIO debe adquirir el hardware, UNE no proveerá partes o repuestos.
Para asistencia telefónica y remota el horario es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
No hay atención ni domingos ni festivos.
Para asistencia en el sitio se programan visitas de lunes a viernes de 8:00a.m. a 5:30p.m. y sábados de 8:00a.m. a 5:30p.m.
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Planes
- Plan Asistencia por Minutos: Servicio de asistencia técnica telefónica y remota contabilizada por minutos.
- Plan Asistencia Mensual: Servicio de asistencia técnica telefónica y remota con cargo fijo mensual.
- Servicio adicional Asistencia en Sitio: Servicio de asistencia técnica en el lugar del incidente en el área de cobertura.
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